Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Valoreva queremos que compres con total tranquilidad.
30 días para devolver
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía los 14 días de desistimiento que marca la ley.
Condiciones
- El producto debe estar en buen estado, sin daños causados por mal uso, con todos sus accesorios (cable incluido) y, a ser posible, en su embalaje original.
- Por higiene, te pedimos que el producto esté limpio.
Cómo solicitarla
- Escríbenos a calmacerv@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te responderemos en un máximo de 24-48 horas con la dirección y los pasos para el envío.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Productos defectuosos o erróneos
Si tu producto llega dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos en los 7 días siguientes a recibirlo con una foto o un vídeo que lo muestre. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti y sin necesidad de devolver el producto.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, haremos el reembolso en un máximo de 14 días por el mismo método de pago que usaste. El tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad que establece la normativa española de consumo.